Specifikace rychlostí služeb
Určení konkrétních rychlostí služeb přístupu k internetu dle čl. 4 odst. 1 písm. d) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2120 a přílohy č. 1 všeobecného oprávnění VO-S/1/08.2020-9.
Platnost od 1. 3. 2022. Rychlosti jsou uvedeny v Mbps (download / upload).
Bezdrátový internet (rádio)
Minimální garantovaná rychlost bezdrátových tarifů je stanovena ve výši 30 % rychlosti inzerované.
Běžně dostupná rychlost bezdrátových tarifů je stanovena ve výši 60 % rychlosti inzerované.
| Tarif | Inzerovaná rychlost (download) | Inzerovaná rychlost (upload) | Běžně dostupná (download) | Běžně dostupná (upload) | Minimální (download) | Minimální (upload) | Cena |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| X-Small | 15 Mbps | 1 Mbps | 9 Mbps | 0,6 Mbps | 4,5 Mbps | 0,3 Mbps | 299 Kč/měs. |
| Small | 20 Mbps | 2 Mbps | 12 Mbps | 1,2 Mbps | 6 Mbps | 0,6 Mbps | 399 Kč/měs. |
| Medium | 50 Mbps | 10 Mbps | 30 Mbps | 6 Mbps | 15 Mbps | 3 Mbps | 599 Kč/měs. |
| Large | 80 Mbps | 10 Mbps | 48 Mbps | 6 Mbps | 24 Mbps | 3 Mbps | 699 Kč/měs. |
Optický internet (FTTH — bytové domy)
Minimální garantovaná rychlost optických tarifů je stanovena ve výši 70 % rychlosti inzerované.
Běžně dostupná rychlost optických tarifů je stanovena ve výši 80 % rychlosti inzerované.
| Tarif | Inzerovaná rychlost (download) | Inzerovaná rychlost (upload) | Běžně dostupná (download) | Běžně dostupná (upload) | Minimální (download) | Minimální (upload) | Cena |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Fiber Small | 300 Mbps | 30 Mbps | 180 Mbps | 18 Mbps | 90 Mbps | 9 Mbps | 595 Kč/měs. |
| Fiber Medium | 500 Mbps | 50 Mbps | 300 Mbps | 30 Mbps | 150 Mbps | 15 Mbps | 795 Kč/měs. |
| Fiber Large | 1 000 Mbps | 100 Mbps | 600 Mbps | 60 Mbps | 300 Mbps | 30 Mbps | 895 Kč/měs. |
Vliv odchylek rychlosti na práva spotřebitele
V souladu s čl. 4 odst. 4 Nařízení (EU) 2015/2120 má spotřebitel právo na nápravu v případě, že dochází k trvalým nebo pravidelně se opakujícím odchylkám skutečného výkonu služby přístupu k internetu od výkonu uvedeného ve smlouvě.
Pokud rychlost služby opakovaně klesne pod minimální garantovanou rychlost uvedenou v tabulce výše, jedná se o podstatnou odchylku od smlouvy a spotřebitel má právo:
- Reklamovat službu u poskytovatele
- Požadovat nápravu (opravu, přechod na jiný tarif)
- Odstoupit od smlouvy bez sankce, pokud poskytovatel nezjedná nápravu v přiměřené lhůtě
- Podat podnět u Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ)
Jak měřit rychlost? Pro ověření skutečné rychlosti doporučujeme použít certifikovaný nástroj NetMetr provozovaný CZ.NIC, jehož výsledky jsou uznávány ČTÚ.
Poznámky
- Rychlosti jsou uváděny v poměru download/upload (stahování/odesílání dat).
- Služby přístupu k internetu nemají datová omezení (FUP).
- Agregace je závislá na konkrétní lokalitě (informace na vyžádání).
- Poskytovatel nezavádí opatření řízení provozu, která by omezovala přístup k otevřenému internetu.
Dokument ke stažení: Určení konkrétních rychlostí služeb (PDF)